Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Les articles personnalisés ou gravés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Nous vous proposerons avec plaisir un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur le mode de paiement original dans quelques jours ouvrables.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails du problème.